Téléchargement impossible des documents d'une déclaration terminée.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il m'est impossible de télécharger les documents de ma plainte qui me sont nécessaire pour l'assurance(vol).
Lorsque l'on clique sur "Télécharger les documents" la page charge 20 secondes puis on me dit que l'url est innaccessible (erreur serveur). Soit.
Je clique alors sur "Voir le détail de la demande", la page charge sans problème, pour me rendre dans l'onglet "Documents" de celle-ci. Je clique ensuite sur chacun des documents présents disponibles au téléchargement sous format PDF et de nouveau, l'url charge 20 secondes pour de nouveau voir apparaitre "plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr a mis fin à la connexion de manière inattendue."
En somme, aucun téléchargement possible (time out) et le problème n'est pas local. J'ai d'ailleurs essayé quelques manipulations trouvées en ligne et sur votre site, aucun résultat.
Solution ?