Mon expérience avec la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 13 février 2025, l'URSSAF a transmis à la CARSAT le document qui m'était demandé pour la mise à jour de ma carrière. Ce document, essentiel pour finaliser mon dossier de retraite, a bien été envoyé et réceptionné par le service compétent.

Malgré cela, ma conseillère CARSAT refuse de contacter le service qui a reçu ce document pour faire avancer mon dossier. Pour faciliter les choses, l'inspecteur de l'URSSAF qui a transmis le document m'a également envoyé un mail dans lequel figurent ses coordonnées ainsi que le nom de la personne qui a réceptionné le document à la CARSAT. J'ai remis ce mail à ma conseillère. Pourtant, rien n'a été fait.

Mon dossier est pourtant urgent : selon un courrier de la CARSAT reçu en avril 2024. À cette époque, trois semaines après m'avoir indiqué que je pouvais partir à la retraite, on m'a téléphoné pour me dire de ne pas quitter mon emploi, car il manquait un certificat de versement des cotisations sociales.

Aujourd'hui, ce document est bien en leur possession. Mais rien n'avance : aucune mise à jour de ma carrière, aucune information sur la suite du traitement de mon dossier. Je me sens abandonné, dans une situation injuste, malgré tous les éléments apportés en temps voulu.