AGIRC-ARRCO ne paie pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais bien anticipé ma retraite et fourni tous les documents pour le 1er avril 2025. J’ai ensuite reçu une demande de plusieurs fiches de paie de décembre 2024, que j’ai transmises.

Le 13 avril 2025, on me demande soudainement trois années supplémentaires de fiches de paie, que j’ai immédiatement envoyées ?!

Quand je téléphone pour connaître le statut de mon dossier, on me répond que cela avance, que cela va se faire, qu’il faut faire des calculs… comme si cela se faisait sur une calculette, et qu’il n’y avait qu’une seule calculette pour tout le service ?!

Au 30 avril 2025, je n’ai toujours aucune information sur les dates de paiement ni sur le montant définitif, ni d’explication sur la raison du retard de traitement de mon dossier - alors qu’on est censé être payé dès le premier jour de la retraite.

raslebol le 08/05/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'étude de votre dossier n'est pas finalisée et que vous êtes dans l'attende de votre paiement.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai inhabituel de traitement.

Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais actuels.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles il est en attente.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

En effet, le mois de votre départ en retraite étant dépassé, il pourra alerter le service de gestion en charge de votre dossier.

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Margot

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