Pourquoi compliquer une procédure pourtant bien rodée?

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour quelle raison m'a-t-on imposé de passer par FranceConnect ?
Cela faisait des années que j'arrivais directement sur mon tableau de bord via 'CESU mon compte' avec mon identifiant et mon mot de passe inchangé, mais à plusieurs reprises il m'était signifié que mon identifiant était invalide et j'étais dirigé sur FranceConnect!
Alors pourquoi ce changement de procédure?

mtab37 le 08/05/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @mtab37,
Nous n'obligeons en aucun cas nos usagers à s'identifier via FranceConnect.
Je comprends de votre message que vous avez surement rencontré un dysfonctionnement lié à l'enregistrement automatique de vos identifiant et mot de passe dans votre navigateur.
Pour utiliser la procédure d'identification de notre site sans problème, lors de votre prochaine connexion, saisissez vos identifiant et mot de passe habituels par dessus les caractères (des petites étoiles généralement)  qui s'auto-inscrivent  sur le formulaire.
Nos conseillers se tiennent par ailleurs à votre disposition par téléphone pour vous assister si nécessaire.
 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?