France Travail non -fonctionnel et insécurité des données

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite au piratage en 23/24 et remaniement technique du site France Travail par l'équipe technique, je pensais le site sécure ! Dernièrement, je reçois un mail dont la mention est sur Pôle Emploi m'annonçant que mon compte allait être supprimé, j'interroge la conseillère dans ma région à l'antenne Carentan-le-Marais, ainsi que la conseillère administrative gérant les allocations, car j'avais fait mon actualisation dernièrement, soit le mois dernier. On me répond sèchement que mon compte est en doublon, donc sera supprimé.
Mon compte comportait des erreurs sur mon prénom, par conséquent j'optai pour une mise à jour du profil et changement de mail.
A présent, autre connexion que celle par mot de passe et identifiant France Travail. Je devais, sur mail adressé par France Travail, pouvoir avoir l'ASS en avril, rien n'a été perçu, les documents demandés sont refusés, bien qu'en provenance du site demandé.
La question étant de savoir si tout est sûr au sein de France Travail, car difficile d'écrire, toutes les réponses sont faites par IA ou automatiques, mettant une difficulté de transcription en termes français dans la syntaxe des communiqués, ou terminologie autre donnant un autre sens, donc confusion.
Merci France Travail ! Déjà pas simple de travailler, de toucher même pas le Smic sur une activité entrant en profession libérale et étant agée de 65 ans, j'ai le droit de travailler, d'être soutenue dans mon activité professionnelle, aucune subvention, aucune formations pour développer mon activité professionnelle possible, et un compte doublé et des documents demandés refusés sur le relevé des trimestres et/ou retraite touchée.

ooops ! le 08/05/2025 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour, 

Et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" . Il nous permet de faire évoluer nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Je vous invite à déposer  une réclamation :
- sur votre espace personnel
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence Pôle emploi. 
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Virginie, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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