Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Rendez-vous aujourd'hui après un rendez-vous annulé, en précisant que cela ne me concernait pas car ils ne reçoivent que les salariés.
Ancien artisan, plus de vingt années de cotisations, 74 euros pour la complémentaire artisanale donc un autre rendez-vous pris, délai 6 semaines, et la personne peu aimable qui me reçoit en me précisant qu'il ne peut rien faire car il n'est pas spécialisé pour les complémentaires artisanales, qu'il faut aller à Toulouse, et je souligne, à part se plaindre des conditions de travail, le reste ne le concerne pas. Alors que faire ? personne au téléphone. Incompétence du personnel car manque de formation et de personnel.
J'ai l'intention d'informer les médias et de voir un avocat pour avoir des réponses. Impossible d'avoir un responsable. Service lamentable.

Jrdc le 08/05/2025 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas obtenu les informations ou l’accompagnement que vous attendiez. 

Nos agences ont pour mission de vous orienter au mieux, mais il arrive que certains dossiers très spécifiques relèvent d’un service spécialisé non géré par nos agences. 

Pour suivre l’avancement de votre dossier ou poser une question, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite rubrique "Ma messagerie". 

Vous pourrez y consulter les échanges en cours et, si besoin, adresser un message directement à votre conseiller retraite qui sera à même de vous informer sur l'état d'avancement de votre dossier.

Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre compréhension. 

Bien cordialement,
Sandrine, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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