Appel vers le 17

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté le 17 à 13h45 ce jour pour signaler une situation de danger immédiat pour un enfant qui jetait des jouets du 8ème étage d'un immeuble, et je craignais pour l'enfant visiblement sans surveillance mais aussi pour les piétons.
J'ai attendu près de 5 minutes sans succès. Le message indique qu'on peut signaler une situation urgente sur internet sur le site ma sécurité. Ce que j'ai fait. J'ai chaté avec un agent et lui ai décrit la situation, et il m'a juste demandé ma commune et demandé de joindre le commissariat d'Annecy directement. Ce que j'ai fait de suite. J'ai eu tout de suite un agent qui m'a demandé d'appeler le 17, je lui ai expliqué que personne ne décrochait et il m'a répondu qu'il fallait être patient et attendre et qu'il ne pouvait rien faire...
J'ai donc de nous indiqué à l'agent que j'avais eu via le chat que le commissariat refusait de traiter la demande et que je ne pouvais à mon niveau rien faire de plus.
Est-ce normal de ne pas pouvoir compter sur nos services d'"urgence" et de se faire balader ainsi ?