Retraité désespéré

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai établi mon dossier de retraite sous format papier au mois de mars 2024 pour un départ en retraite au 1 septembre 2024. Au mois d'octobre on me dit que ma retraite de base est rejetée pour non-cessation d'activité.
Je fais un recours en apportant tous les éléments nécessaires pour le traitement de mon dossier, puis plus de nouvelle.
Je reviens vers eux par mail et par téléphone à plusieurs reprises pour me dire que mon dossier est en cours.
Debut avril, dossier toujours en cours sur mon espace personnel .... j'appelle et là on m'annonce qu'il est clôturé sans raison, et qu'il faut que je le refasse....
Je ne comprends pas pourquoi mon dossier est clôturé, j'ai donné tous les papiers qu'ils voulaient. Je refuse de rouvrir un dossier sinon je vais encore attendre 6 mois pour qu'on me dise non !
S'ils manquent de personnel aux caisses de retraite, alors qu'ils embauchent ! Qu'ils attribuent des personnes pour s'occuper des dossiers et prendre des rdv.
Je suis désespéré et ne vit qu'avec ma retraite publique (500 eur ), et même en pleurant au téléphone ils s'en fichent ! Le service des caisses de retraite est déshumanisé !
Pauvre France !

Retraité désespéré le 08/05/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Retraité désespéré ,

 

Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des difficultés dans le traitement de votre dossier de retraite. 

Nous sommes conscients que le service des caisses de retraite peut parfois être dépassé, mais nous sommes déterminés à améliorer nos processus et à fournir un service de qualité à nos assurés.

Nous sommes en train de travailler à la simplification des démarches et à la réduction des délais de traitement. Nous vous invitons à contacter notre centre d'appel au: 09 71 10 3960 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 pour obtenir des informations relatives à votre dossier. 

Vous pouvez également poser une question a un conseiller via votre messagerie sécurisé depuis votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr 

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider à résoudre vos problèmes.Pour vous aider à comprendre le processus de traitement de votre dossier, nous vous invitons à consulter notre site internet www.lassuranceretraite.fr 

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution à vos problèmes et à répondre à vos besoins.

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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