Porter plainte via Thesee

Ressenti de l'usager : Neutre

C'est très difficile d'accéder au formulaire de plainte Thesee.
J'ai eu besoin de l'aide d'un agent via le 'chat' (messagerie en ligne).
Le lien nécessaire ne s'affichait pas une fois identifié sur service-public.fr.
Ensuite, on doit choisir un cas parmi ceux proposés sur Thesee, mais la liste ne couvre pas tous les cas, par exemple celui de sites internet se faisant passer pour des sites officiels de l'Etat.
On est donc obligé de cocher une case qui ne correspond pas bien à notre situation.
Il faut vraiment mettre en ligne des numéros de téléphone où l'on puisse vous appeler, que ce soit pour Thesee ou Perceval.
Le 'chat' est un processus long, on a besoin de pouvoir parler à la Police ou à la gendarmerie.

numerodappel le 08/05/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service THESEE

Bonjour, 

Nous sommes désolés de constater votre mauvaise expérience avec notre téléservice. Le service THESEE couvre les faits d'escroquerie sur internet, dans les autres cas, lorsque vous souhaitez effectuer un signalement et que vous n'êtes pas victime escroquerie vous pouvez utiliser https://signal.conso.gouv.fr/fr

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expériebnce et enregistrons vos remarques afin de faire évoluer nos services

Cordialement,
Franck, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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