Contacter la Carsat : une épreuve irréalisable

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon épouse est décédée, je dois faire la déclaration de ses revenus. Ils ne figurent pas dans les pages du site qui me sont accessibles.
Je tente de les demander par mail, mais cela n’est pas prévu ! Je tente d’appeler, le serveur me renvoie sur le site, et donc je tourne en rond. Ibadmissible.

Ne peut-on pas joindre un humain ?

mécontent le 07/05/2025 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder aux informations relatives aux revenus de votre épouse décédée.
Pour pouvoir réaliser vos démarches en ligne, nous vous conseillons d'utiliser le service Demander une retraite de réversion sur lassuranceretraite.fr. Celui-ci vous permet de déposer votre demande en une seule fois auprès de tous les régimes auxquels votre épouse a cotisé.

Vous pouvez par ailleurs contacter un conseiller depuis votre espace personnel, rubrique "Poser ma question à un conseiller" ou par téléphone en composant le 3960 (* Service gratuit + prix appel.). Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 09/05/2025

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