impossibilité de se connecter

Ressenti de l'usager : Neutre

Identifiant et/ou mot de passe non reconnus.
Lequel des deux ? Mystère
L'identifiant je le connais je le connaisya
C'est donc le mot de passe
Mais le système ne permet pas le changer

Finalement j'ai une feuille à peine lisible
Votre identifiant est :
mon adresse mél
Plus que curieux pas l'identifiant, mais mon adresse mél.

Je lis tout en bas en blanc sur marron, quasiment illisible :
Il faut une LOUPE

"Votre demande ne pourra être traitée"
ce n'est même pas français :
"Votre demande ne pourra PAS être traitée"

Finalement au téléphone (1h d'attente) on me dit que mon identifiant est devenu mon adresse mél.
Subrepticement..

Mais le mot de passe lui n'a pas changé, et il est toujours bon, mais avec l'adresse mél. Va comprendre ce que le CESU appelle un IDENTIFIANT !

Un rien de clarté SVP. Merci pour un bientôt nona génère citoyen qui paye ses frustations familiales vie l'URSAFF.