impossibilité de transmettre en ligne le formulaire de renseignements pour majoration d'assurance pour enfants

Ressenti de l'usager : Négatif

suite à ma demande de retraite complétée, j'ai reçu une demande de renseignements complémentaires.
Si j'ai pu télécharger le formulaire, le remplir et le scanner, il ma été impossible de transmettre ce document en ligne.
A chaque fois un message d'erreur me demandait de me connecter plus tard.
Les connections ultérieures ne permettant pas une résolution du problème.

Filo le 07/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Filo,


Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre retour concernant le processus de demande de retraite complémentaire. Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés pour transmettre le document en ligne.


Nous vous assurons que nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer la qualité de nos services.

 

 

Vous pouvez joindre l'assistance technique de notre site www.lassuranceretraite.fr au: 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h a 17h.

 

Nous travaillons constamment à optimiser les expériences des usagers , votre situation nous permet d'identifier des points à renforcer.

Nous vous remercions de votre compréhension et votre patience. Votre retour est précieux pour notre processus d'amélioration continue.
 

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 22/05/2025

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