Fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me suis fait prélever 1,95€ le 24/03/2025, je n'ai pas remarqué, puis le29/03/2025 un autre prélèvement de 19,99€, les 2 en Angleterre (noté United Kingdom) bien que j'aie l'habitude de bloquer mes paiements à l'étranger, c'était le cas pour cette période.
J'ai donc rapidement fait opposition sur ma carte, c'est assez fastidieux de faire les démarches par internet, (mais il vaut mieux le faire ainsi, les gendarmes ont d'autres choses à faire que de recevoir les dépôts de plaintes de ce genre), on paie assez cher nos cartes haut de gamme et c'est à nous de faire le travail, et ça devrait encore augmenter - on n'est pas beaucoup aidé de nos conseillers bancaires.
Il y a 18 mois, le même problème : 1,99€, puis 1 semaine après 29,99€ à Nicosie Chypre, je n'avais pas quitté la France de l'année, là j'avais seulement bloqué mes paiements à l'étranger, pas déposé plainte. Cette fois je veux savoir si ma banque me rembourse.
Important : il me semble que dans la CEE on dispose de 13 mois tandis que hors CEE c'est 70 jours pour se faire rembourser -
Cordialement, une petite victime qui ne comprend pas qu'une double sécurité ne soit pas toujours appliquée.

PPMI29a le 07/05/2025 à 29217 Plougonvelin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés des désagréments causés par ces prélèvements non autorisés. Pour traiter ces transactions, vous pouvez contacter votre banque afin de demander le remboursement des sommes concernées. En cas de prélèvements non autorisés, la législation européenne permet effectivement de contester des opérations jusqu'à 13 mois après la transaction si réalisée dans l'Espace Economique Européen. Nous vous recommandons également d'accroître la sécurité de vos paiements en ligne en activant l'option de double authentification si disponible. Ces mesures de sécurité supplémentaires permettent de mieux protéger vos transactions. Nous vous remercions de votre retour, qui contribue à renforcer la vigilance pour tous les usagers.

Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 09/05/2025

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