Une vraie galère !!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Les démarches pour effectuer les demandes pour Ma Prime Rénov' et la prime CEE sont infiniment compliquées.

Je ne suis pas un geek, mais je suis pourtant habitué à naviguer sur Internet et à faire des démarches administratives. Malgré cela, je me suis retrouvé à affronter des heures de démarches en ligne et au téléphone.

Entre autres, il a fallu créer mon identité numérique, et cela n’a pas été facile. C’est simple : je ressors de cette expérience épuisé.

En revanche, un très bon point et un grand merci aux personnes qui répondent au téléphone - en général, de jeunes femmes très compréhensives et patientes, même si ce n’est pas toujours le cas.

Je suis conscient qu’en raison des arnaques existantes, il est nécessaire de sécuriser les procédures, mais tout devient incroyablement compliqué !

Je suis persuadé qu’un bon nombre de personnes ne parviennent pas à aller jusqu’au bout de leurs démarches, en particulier celles qui sont dans le besoin, ce qui me semble anormal, triste, déprimant, voire révoltant.