Alex 06/05/2025 Loir-et-Cher (41)

Ressenti négatif

Attente et réponse apportée

J'ai contacté 2 fois le 119 et on m'a répondu qu'il y avait trop d'appels. La 2ème fois j'ai exprimé le faite que je n'aurais pas forcément le courage de rappeler. On m'a répondu "je ne suis que la standardiste et on m'a raccroché au nez ".j'ai rappeler vers 20h30. J'ai attendu plus de 40 minutes à avoir quelqu'un. J'ai fait mon signalement et là encore on m'a répondu qu'il y avait trop d'appels pour développer le suivi de ma démarche. En faite je me demande vraiment quel est l'intérêt de contacté ce numéro. Aucune empathie et si ma démarche sert à quelque chose.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.