Impossible de finaliser ma déclaration

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de passer l'étape 2 de la déclaration, une page s'affiche et indique : "une erreur technique est survenue cependant vos donnée ont été enregistrées", et je recommence en boucle.

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour neo,

Merci d'avoir signalé le problème rencontré lors de votre déclaration de revenus en ligne.

Nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur, ce qui peut parfois résoudre des problèmes liés à l'affichage ou au traitement des données. Il est également conseillé d'utiliser le navigateur Firefox ou Safari.

L'impossibilité de déclarer en ligne peut aussi venir d'une incohérence au niveau de votre situation de famille (exemple : date de divorce différente pour votre déclaration de revenus et pour votre prélèvement à la source).

Si tel n'est pas le cas et que le problème persiste, vous pouvez vous faire accompagner par notre plateforme téléphonique nationale d’assistance aux usagers, au 0 809 401 401. Nos conseillers téléphoniques sont à votre service du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (appel non surtaxé).

Votre retour est précieux et contribue à améliorer nos services numériques. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 30 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?