Erreur de déclaration d'impôts en ligne. Impossible de passer l'étape 1

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé ma déclaration d'impôts en ligne, mais je n'arrive pas à aller plus loin que l'étape 1. J'obtiens un message d'erreur indiquant:

"Suite à une erreur technique, votre déclaration en ligne vient d'être interrompue.
Les données précédemment validées ont été sauvegardées.
Vous allez être redirigé vers l'écran d'accueil afin de poursuivre votre déclaration en ligne.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée.
Poursuivre ma déclaration"

Quand j'essaie de continuer, je reviens au début. Je recommence et retrouve l'erreur. Je ne sais pas ce que je peux faire pour poursuivre ma déclaration en ligne.

Leroy le 06/05/2025 à 75010 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Leroy,

Merci d'avoir signalé le problème rencontré lors de votre déclaration de revenus en ligne.

Nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur, ce qui peut parfois résoudre des problèmes liés à l'affichage ou au traitement des données. Il est également conseillé d'utiliser le navigateur Firefox ou Safari.

L'impossibilité de déclarer en ligne peut aussi venir d'une incohérence au niveau de votre situation de famille (exemple : date de divorce différente pour votre déclaration de revenus et pour votre prélèvement à la source).

Si tel n'est pas le cas et que le problème persiste, vous pouvez vous faire accompagner par notre plateforme téléphonique nationale d’assistance aux usagers, au 0 809 401 401. Nos conseillers téléphoniques sont à votre service du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (appel non surtaxé).

Votre retour est précieux et contribue à améliorer nos services numériques. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 09/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 54 % et vérifiée par un agent.

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