Bonjour CureuilNRV,
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.Nous sommes conscients que la situation actuelle peut être source de difficultés et de frustrations.Nous travaillons quotidiennement à améliorer la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.
Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 13/05/2025
