Assurance retraite en pause ou bug?

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre PERSONNE au téléphone. Le site internet indique que "suite à problèmes (...) pas utilisable pour l'instant.
On FAIT COMMENT quand on doit "anticiper sa retraite" [172 trimestres!] Au moins 6 mois avant, qu'on perçoit une pension d'invalidité 2ème caté. dont le paiement "s'arrêtera au jour de vos 62 ans" & qu'il ne reste QUE 5 MOIS puisque IMPOSSIBLE à joindre!

CureuilNRV le 05/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour CureuilNRV,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.Nous sommes conscients que la situation actuelle peut être source de difficultés et de frustrations.Nous travaillons quotidiennement à améliorer la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 13/05/2025

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