Site complexe, usage impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous essayons de faire une demande de bourse Crous pour notre fille.
Rien ne fonctionne, il faut saisir toutes les écoles aussitôt elle a postulé sur parcoursup et le faire avant d'avoir le résultat d'affection.
Au bout de 5 tentatives, nous sommes dans l'obligation de renoncer à cette demande de bourse. Le site ne fonctionne pas.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre situation.
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de votre connexion à votre espace personnel.

Afin que notre équipe technique puisse vous aider dans les plus brefs délais, nous vous invitons à remplir le formulaire d’assistance disponible sur notre site à l’adresse suivante : https://messervices.etudiant.gouv.fr/message/new

Veuillez y décrire précisément le problème rencontré ainsi que les étapes déjà suivies (vidage du cache, navigation privée, etc.).

Merci encore pour votre retour, et nous restons mobilisés pour vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

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