Régularisation FdS télétransmise erronée longue et difficile.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le 18/09/24, la secrétaire de mon nutritionniste a, par erreur dûe à un défaut de formation sur Doctolib, télétransmis ma Feuille de Soins en indiquant le nutritionniste comme médecin traitant déclaré au lieu de celui-ci, comme toujours jusqu'alors. Résultat,le remboursement a été traité hors parcours coordonné avec un très mauvais taux. La régularisation m'a été annoncée par la CPAM comme devant se faire par une FdS papier, envoyée le 28/10/24 et n'a eu lieu que mi-avril 2025. Deux problèmes : Impossibilité de rectification électronique et le délai dû au fait que les régularisations, dixit CPAM au téléphone, passent derrière le traitement au fil de l'eau des opérations normales. Résultat, au lieu de remboursement à 92% mutuelle comprise, remboursement à 13,8% avec délai désastreux. Ceci n'est pas normal.