Demande de remboursement d'une cure thermale à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin mars 2024, j'ai déposé auprès de la CPAM de Colmar une demande de prise en charge de cure thermale à l'étranger.
Le 09/04/24, j'ai reçu en retour une lettre d'accord.
Après la cure, le 16/12/2024 j'ai déposé auprès de ma caisse le dossier complet (pièces originales) en vue du remboursement. Après les 3 mois de délai d'instruction j'ai demandé par message via mon espace assuré, où en est le règlement. Réponse : pas trouvé de dossier.
J'ai redéposé via mon espace et avec l'aide d'un agent CPAM COLMAR un nouveau dossier complet. Réponse : mon dossier original a été retrouvé le 17/01/25 et sera traité dans les 3 mois.
Le 10.04 un message me demande de transmettre l'accord de prise en charge ainsi que la prescription médicale. Lors de mon RV téléphonique du 15/04, mon interlocutrice m'a confirmé qu'ils ont bien réceptionné la prescription médicale (questionnaire de prise en charge) , l'ont numérisée et m'en ont adressé une copie par E-mail.
J'ai retransmis ces documents via mon espace personnel.
Le 22/04 puis le 24/04 nouveau message du Centre National des soins à l'étranger (CPAM) à Vannes qui me demande de leur envoyer et cela par voie postale (à l'heure du tout numérique !) ces documents qui ont été numérisés par la CPAM du Haut Rhin.
Etant donné que les originaux sont à Mulhouse (CPAM) je ne peux plus les renvoyer à Vannes.