Appel centre des impôts de Sceaux

Ressenti de l'usager : Négatif

Début d'année 2024 j'ai souhaité obtenir des informations concernant la déclaration d'impôts et le taux de prélèvement à la source.
Je n'étais pas sûre des informations à communiquer et je souhaitais que l'on me fournisse des explications et que l'on me guide.
L'interlocutrice que j'ai eu au téléphone a été odieuse, méprisante et à fait preuve de jugement.
Lorsque j'ai demandé comment je pouvais calculer le montant de mon imposition et le taux de prélèvement à la source et quelles données renseigner, j'ai eu comme réponse "on n'est pas là pour faire vos impôts à votre place, débrouillez-vous". Il me semble que travailler au centre des impôts est justement fait pour la gestion des impôts des citoyens.
Sachez que plus jamais je n'appelerai les impôts pour demander de l'aide, c'est indamissible d'être traité ainsi.

Nicci le 03/05/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) SCEAUX

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre expérience avec notre service d'information fiscale et nous sommes désolés pour cette situation. Nous essayons de mettre tout en oeuvre pour garantir une égale qualité de service à nos usagers quels que soient les canaux de contact choisis.

Pour estimer votre imposition et ajuster votre taux de prélèvement à la source, nous vous recommandons également d'utiliser le simulateur disponible sur votre espace personnel sur le site impots.gouv.fr. Cela vous permettra de renseigner vos revenus mensuels imposables et de calculer le montant prévisionnel de votre prélèvement. Si votre situation personnelle a changé, vous pouvez également demander une modification de votre taux. Pour des explications détaillées, nous vous conseillons de consulter les fiches pratiques disponibles en ligne. Nous vous remercions pour votre contribution et restons à votre écoute pour améliorer nos services.

Cordialement,
Virginie, pour la DDFiP des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 15/05/2025

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