Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Existe-t-il des traitements de dossiers corrects ? Après 6 mois, j'ai réussi à obtenir la retraite de ma mère.
Personnellement, je me débat depuis 1 an.
Retraite demandée en 2023, toujours pas traitée. Paris et Marseille se renvoient le bébé.
Et là, je viens de constater que :
. Seuls 2 enfants y figurent... J'en ai plus.
. Malgré 2 envois de RIB, mon compte bancaire est toujours faux.
Je n'en peux plus.

Thierry le 03/05/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Thierry,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier retraite. 

Nous regrettons que les délais soient trop longs et que vous n'ayez pas pu obtenir une réponse claire.
Nous comprenons que cela peut être source de préoccupation et de frustration pour vous. 
Concernant l'ajout de vos enfants, il est possible de les ajouter en ligne depuis votre espace personnel si vous êtes âgé de moins de 55 ans.
Pour le changement de coordonnées bancaires, vérifiez que vous avez bien transmis votre RIB à l'adresse suivante : 
Carsat Sud-Est
35 rue George
13386 MARSEILLE CEDEX 20
Vous avez également la possibilité de nous contacter via votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 
Merci pour votre patience et votre compréhension. 

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 61 % et vérifiée par un agent.

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