Cni et renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Il nous faut a peu près 3hrs et demi de route pour arriver à Washington. Je dois prendre la journée et ma fille aussi, ç’est donc un rendez-vous qui nous coûte cher.
On arrive à se garer pas très loin du consulat. Puis on marche sous la pluie en espérant avoir bien apporté les documents requis. Et à la grille d’entrée nous sommes accueillis par un agent de sécurité extrêmement poli et sympathique qui nous a tout de suite mis de bonne humeur. Nous sommes dirigés vers les bureaux appropriés et nous y signalons notre arrivée en avance sur l’horaire du rv. Nous attendons dans la salle d’attente environ une demi-heure pendant que d’autres personnes sont en rv et nous sommes appelés au guichet.
Tout se passe très bien. Les gens qui s’occupent de nous sont très plaisants.
J’ai eu un peu de mal avec les empreintes digitales car le scanner ne fonctionnait pas bien et il a fallu plusieurs essais mais nous avons tous pris ça avec de l’humour et finalement obtenu les empreintes.
La personne qui s’est occupé de nous a été très efficace et tout le monde était souriant et de bonne humeur. J’ai reconnu une personne qui travaille au Consulat depuis longtemps et que j’apprécie beaucoup, et qui est venue vérifier que le scanner était en état d’usage. Nous sommes repartis absolument ravis de cette expérience qui nous a fait oublier les 7h de route sous la pluie. Je tiens à remercier tout les gens qui nous ont si chaleureusement accueillis au Consulat. Nous attendons maintenant le passeport de notre fille par courrier ainsi que les deux CNI qui doivent arriver à l’antenne Consulaire de Philadelphie.

Rino le 03/05/2025 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Washington

Bonjour Rino, 

Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience positive au Consulat. Il est essentiel pour nous de savoir que votre visite s'est déroulée dans de bonnes conditions malgré le long trajet. 

Nous sommes ravis que l'accueil par notre équipe ait su rendre votre visite agréable et que notre personnel ait pu vous aider avec bonne humeur et efficacité, même lors de l'épreuve des empreintes digitales. Votre témoignage souligne l'importance de l'accueil et de l'assistance que nous cherchons à maintenir et à améliorer continuellement.

Merci encore pour vos encouragements envers notre équipe.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?