délai dans traitement dossier depart à la retraite (et à ce jour, dts pension retraite toujours pas versés)

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme stipulé sur les différents sites (CNAV, ARGIC ARCO,IRCANTEC), j'ai déposé ma demande de départ à la retraite début septembre 24 pour un départ le 01/02/25. A ce jour, et malgré de nombreux mails, appels telephoniques, pas de notification officielle, pas de paiement de mes droits retraite pour février et mars. Pour avril, pas de réponse. Situation financière compliquée et cerise sur le gateau, mes soins de santé ne sont pas remboursés depuis mon départ de mon entreprise, car visiblement, je n'ai pas encore le statut de retraitée, info non envoyée à la CPAM par la CNAV. je viens de relancer ce jour, par mail la cnav . J'espère que la réponse sera autre que "nous traitons votre dossier, merci de patienter"; Croisons les doigts pour que j'ai enfin les versements. J'ai lu qu'il y avait un engagement de traitement rapide de nos dossiers..... et suis aussi surprise d'avoir dans mon cercle d'amis , des nouveaux retraités partis en février et mars 25 qui ont déjà touché leur retraite. Pour compléter tout cela, ma carrière est simple, 40 ans chez le même employeur, toutes les pièces demandées fournies, donc dossier complet. Incompréhension totale de ce manque de sérieux, du peu de prise en considération ....

Nevoisturienvenir le 02/05/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez pour obtenir une notification officielle de votre retraite et des paiements correspondants. Nous comprenons également votre situation financière précaire et les conséquences sur vos soins de santé.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Nous sommes engagés à améliorer continuellement nos services et votre retour d'expérience nous est précieux. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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