AGIRC-ARRCO double-zéro pointé

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site assurance retraite, il m'a été indiqué que je pouvais prendre ma retraite pour carrière longue, j'ai donc fait une demande de retraite au 1 septembre 2024 à la CARSAT et à l'AGIRC-ARRCO.
L'AGIRC-ARRCO m'a envoyé ma notification avec la mention "dossier validé" et a donc commencé à me verser ma complémentaire dès septembre. Je n'avais alors pas encore ma notification de la CARSAT, logiquement je pensais la recevoir assez rapidement.
Sur mon compte en ligne CARSAT, mon dossier était toujours en cours, je leur ai envoyé d'autres documents que le service me réclamait, entretemps l'AGRIC-ARRCO me réclame la notification CARSAT que je n'avais toujours pas en ma possession. En mars 2025, j'ai appelé le service CARSAT en leur expliquant la situation. L'interlocuteur de CARSAT m'a expliqué que ma retraite serait acceptée à partir du 1er février 2025, cependant je n'avais toujours pas reçu leur notification, l'interlocuteur m'a aussi informé que l'AGIRC-ARRCO n'avait pas à commencer à me verser sans l'accord de la CARSAT. l'AGIRC-ARRCO me réclame la somme à rembourser plus de 3000 euros, une somme qu'il m'est impossible de rembourser étant sans emploi, alors que l'erreur ne vient pas de moi, la personne de l'AGIRC-ARRCO que j'ai eue au téléphone m'a clairement accusé d'être une personne cherchant à frauder, je trouve cela scandaleux alors que j'ai fait une demande de retraite qu'ils ont acceptée.

GHYS1904 le 02/05/2025 - Gard

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour GHYS1904,

Vous nous faites part de votre retour d'expérience concernant la mise en paiement provisoire de votre retraite complémentaire sans réception de la notification de votre régime de base.

Afin de vous garantir un premier paiement dans les meilleurs délais à réception des pièces obligatoires, nous procédons à un calcul provisoire de votre retraite complémentaire.

La date d’effet pour le départ en retraite et celle que vous nous avez communiquée avec au préalable une validation par votre régime de base.

Afin d’être certain de valider cette date définitivement après le paiement provisoire, nous vous demandons de nous faire parvenir la notification de votre régime de base pour ensuite procéder à la mise en paiement définitive.

Entre le paiement provisoire et le paiement définitif, il convient de nous tenir informé si un changement intervient afin de procéder aux modifications ou annulation de votre dossier, sans ces informations, nous ne pouvons apporter de correction.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser votre situation.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien :  https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help

Nous espérons pouvoir vous apporter un peu de clarté sur la situation.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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