envoi d'un chèque en paiement en lettre recommandé avec AR chèque toujours pas débité

Ressenti de l'usager : Négatif

appel téléphonique le 24 avril par 10 fois sur la même journée dans les créneaux horaires, toujours la même rhétorique du robot à la voie féminine " tout nos interlocuteurs sont occupés rappeler ultérieurement"
mais il y aura quelqu’un pour m'infliger un paiement hors délai....l'administration dans sa splendeur voulu par nos politiciens grassement payés pour palabrer.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Votre expérience avec l’assistance téléphonique du chèque énergie n’a pas été satisfaisante et nous vous présentons toutes nos excuses.

Nos téléconseillers sont actuellement fortement sollicités, notamment suite au décalage de la campagne 2025.

Je vous précise également que des rappels réguliers sont réalisés auprès des téléconseillers afin d’accueillir dans les meilleurs conditions les bénéficiaires du chèque énergie. Nous transmettons votre alerte à nos équipes téléphoniques afin d’améliorer notre offre de service.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans votre démarche : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 22/07/2025

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