Erreur lors de la vérification de la CNI pour la carte vitale
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai déjà inséré six cartes Vitale sur des smartphones différents, je n'ai rencontré aucun problème. Par contre, en ce qui concerne l'insertion de ma carte Vitale, j'ai toujours la mention : erreur sur de la vérification de votre identité.
Comme indiqué précédemment, le service de la CNI me précise que la correction des erreurs est du ressort de la CPAM. Ok.
La CPAM veut à tout prix m'expliquer comment insérer la carte dans mon smartphone, alors que c'est un problème de rapprochement des données entre deux services.
La CPAM fait remonter mes problèmes, mais cela n’aboutit pas, et je fais abstraction des échanges d’e-mails et d’appels téléphoniques.
Maintenant, pour clôturer le tout, l’intelligence artificielle est recrutée pour répondre, et la CPAM me précise, suite à mon précédent message, comment faire pour associer la carte à mon smartphone.
Mon problème est seulement une différence entre deux données échangées pour valider l’opération : deux yeux pour voir quelle donnée n’est pas bonne et deux doigts pour la modifier.
C’est tout simple, et compliqué pour le service public.