Compte formation : parcours du combattant - procédure alternative de vérification d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai découvert l'existence de l'identité numérique en voulant débloquer les fonds de mon CPF.

Ma pièce d'identité étant périmée, et les délais d'obtention d'une nouvelle étant annoncés à deux mois, sans compter le délai d'obtention d'un rendez-vous, j'ai fait appel à la procédure alternative en ligne, sur mon compte formation, de vérification d'identité, pour pouvoir assurer le coup et être dans les délais pour m'inscrire à la formation visée.

D'une part, l'accès au suivi de ma demande est très peu fonctionnel sur le site. Cela passe par un lien dans un mail, qui n'aboutit pas, et qui nécessite une identification qui ne peut pas se faire depuis là...

Il n'y a pas de rubrique contact dédiée. On en trouve une, mais liée à une autre problématique...

Enfin et surtout, cette procédure alternative est bidon. Dossier rejeté pour des motifs tels qu'une date de naissance incohérente (pourtant correcte), un dossier incomplet (qui contient pourtant tout ce qui est demandé), des pièces soi-disant coupées au scan (qui sont pourtant entières), une pièce demandée valide (alors qu'on fait justement appel à ce service parce qu'elle ne l’est plus)...

Bref... J'ai laissé tomber et j'espère recevoir ma nouvelle carte d'identité à temps. Et encore après, une fois que je l'aurai, Dieu sait ce qui m'attend...