Retraite non payée sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réalisé en décembre 24 que mes retraites n'étaient plus payées depuis 2 ans. Je vis à Singapour et j'avais fourni toutes les déclaration de vie annuelles. On m'a indiqué que j'avais été déclaré comme décédé ! J'ai renvoyé tous les documents demandés le 25 janvier. N'ayant aucune nouvelle, j'ai à nouveau téléphoné. On m'a dit ne pas trouver trace de mon courrier et on m'a demandé de tout renvoyer. Je l'ai fait il y a 3 semaines, mais toujours rien. C'est inacceptable !

HD le 02/05/2025 - Singapour

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour HD, 


Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir une régularisation de votre situation concernant le versement de votre retraite, ainsi que des retards dans vos paiements.

Soyez assuré que nous prenons ces informations en compte.

 
Nous vous invitons à contacter le service dédié au certificat de vie au: 09 74 75 76 99 afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et efficace.

Vous pouvez également consulter notre site internet pour obtenir des informations sur la procédure de régularisation et les étapes à suivre.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à régulariser votre situation et à obtenir vos paiements de retraite.

 
Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

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