Caisse de retraite aux abonnés absents

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est normalement possible de corriger sa carrière à partir de 55 ans. Mais quand les erreurs et oublis se sont accumulés dans votre dossier, encore faut-il que le service fonctionne et soit réactif.

Je m'étais bien préparé, mais voilà bientôt deux ans que je bataille pour faire valider certains trimestres et corriger les montants de mes revenus retenus, qui, pour certains, sont erronés.

Pire : je n'arrive pas à déclarer un de mes enfants malgré la fourniture de toutes les pièces justificatives qui m'ont été demandées. Mais surtout, j'ai très peu de retour du gestionnaire, ou alors dans des délais de plusieurs mois.

Bénéficiant théoriquement d'une carrière longue, je vois le temps s'écouler dans l'incapacité de préparer cette fameuse retraite en toute sérénité.

Malgré des réclamations et la saisie du médiateur, aucune avancée.

Ce qui devait être l'aboutissement d'une carrière bien remplie est devenu un sujet de stress.

piermich le 02/05/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour piermich,


Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la correction de votre carrière. Nous comprenons que les délais et les difficultés rencontrés pour traiter votre dossier peuvent être source de stress et de préoccupation pour vous.


Nous sommes conscient des limites actuelles de notre système et nous nous efforçons de renforcer la formation de nos équipes ainsi que les outils à disposition des usagers pour mieux comprendre leurs droits.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire depuis votre messagerie sécurisée.

Vous pouvez également joindre nos conseillers au : 09 71 10 39 60 de 8h au 17h du lundi au vendredi.

 

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre vos problèmes et nous vous remercions de votre compréhension.


Cordialement,

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

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