Avis sur le service de conseiller en évolution professionnelle (CEP)

J’ai récemment sollicité un conseiller en évolution professionnelle dans le cadre de mon activité d’indépendant. Ce service étant assuré par une société avec laquelle j’avais déjà été en contact à plusieurs reprises en tant que demandeur d’emploi — dans le cadre de prestations sous-traitées par France Travail —, j'espérais constater une évolution dans la qualité de l’accompagnement proposé.

Malheureusement, mon constat reste inchangé : l’approche demeure peu personnalisée, les échanges manquent de profondeur, et les conseils prodigués ne sont pas suffisamment adaptés à des parcours professionnels spécifiques ou atypiques, comme c’est souvent le cas pour les travailleurs indépendants.

Il est regrettable que, malgré les années et les retours d’expérience accumulés, la qualité de l’écoute et la pertinence des recommandations ne se soient pas améliorées de manière significative.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis" avec Services Publics+.

Nous regrettons que la prestation d'accompagnement à votre projet de création d'entreprise ne réponde pas à vos attentes. Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service rendu, notamment pour ce types de dispositifs.

Nous vous invitons à préciser auprès de votre conseiller vos motifs d'insatisfaction afin que les remontées puissent être faites auprès du prestataire.

Dans l'attente, n'hésitez pas à solliciter votre conseiller référent pour toute question relative à votre accompagnement.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 17/06/2026

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