KAFKA

Ressenti de l'usager : Négatif

- Renouvellement du permis 3 volets par permis nouveau format par l'ANTS : OK, no pb.
- 6 mois plus tard, sur l'ADCS, c'est toujours mon ancien permis qui est référencé.
- évidemment le QR code n'est pas accepté par l'app France Identité (et ça n'a rien à voir avec la version) puisque ce code fait référence à mon ancien permis 3 volets
- De nombreux messages postés dans la rubrique "contacts" avec explication détaillée du problème : aucune réponse
- Il semble donc y avoir une connexion défaillante entre les bases de données de "mespoints.permisdeconduire.gouv.fr" et l'ANTS. Les informations ne sont pas transmises.
- Il suffirait d'une rubrique dans "mespoints.permisdeconduire.gouv.fr" qui permettrait d'indiquer "Le numéro du permis a changé ?" ou "Vous avez un permis plus récent ?" pour résoudre le problème

sdfjdklj le 01/05/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Télépoint

Bonjour sdfjdklj, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Vous nous faites part que votre ADCS (anciennement appelé Relevé d’Information Intégrale) présente une erreur.

Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Dans le cas où vous rencontrez une incohérence entre les données sur votre permis de conduire et votre dossier de permis, veuillez trouver le formulaire de contact auprès duquel vous pouvez faire une demande afin qu’une analyse soit faite : https://mespoints.permisdeconduire.gouv.fr/compte-usager/contacts

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/05/2025

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