Service virtuel

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant appris l'existence de ce service, je leur ai téléphoné 3 semaines avant la date pour un accompagnement. Je l'ai fait 4 fois, et chaque fois on m'a répondu qu'il n'y avait aucune possibilité. Est-ce un service virtuel ? je me pose la question. Si l'Agirc-Arrco n'est pas à même d'assurer ce service, elle ne doit pas le proposer.

zarirose le 01/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Zarirose,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce dysfonctionnement.

Si la situation persiste, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra trouver avec vous une solution et au besoin faire remonter à notre service informatique.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 05/05/2025

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