Impossibilité d'accéder à la messagerie sécurisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Cette année, c’est une déclaration papier qu’on me demande, alors que je la fais en ligne depuis plus de 10 ans.
Au téléphone, on me dit : « Vous nous enverrez votre déclaration papier via la messagerie sécurisée, comme ça vous aurez un suivi et un accusé de réception, ce qui sera mieux pour vous. »

Aujourd’hui, je tente d’ouvrir la messagerie sécurisée sur mon compte impots.gouv. L’écran n’affiche que mon nom, mon numéro fiscal et rien d’autre. La page reste grise : pas d’encadré pour taper un message, pas de section « objet de votre demande », rien. La page est entièrement grise. J’ai même téléchargé l’application pour voir si cela fonctionnait par ce biais, mais non plus.

Donc, si je comprends bien, en plus de ne plus pouvoir faire ma déclaration en ligne, je dois aussi l’envoyer par la poste… tout le contraire de ce qu’on m’a dit au téléphone avec le service des impôts.