Demande de retraite à partir de l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Je m'occupe des retraites des Français à l'étranger, plus précisemment au Portugal, ça fait déjà quelques années et ce que je constate c'est qu'à chaque année, malgré la simplicité des procédures au niveau européen, il est de plus en plus difficile de joindre l'assurance-retraite.

Premièrement, je ne comprends pas pourquoi toutes les procédures sont en ligne si certains retraités, malgré leur volonté, n'ont toujours pas accès à la création d'un compte.
Après, en ce qui concerne le certificat de vie, cette année certains retraités n'ont même pas reçu le document pour signer. Heureusement, je garde toujours des formulaires.

Deuxième, si maintenant toutes les assurances dans l'espace européen sont connectées directement par le mécanisme européen, pourquoi chaque assurance dans chaque pays devient de plus en plus injoignable?