Prélèvement refusé

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un prélèvement refusé, j'ai pris rendez-vous téléphonique pour savoir comment payer, accueil efficace, solution donnée. Par contre, étant submergé d'appels publicitaires, je ne réponds jamais sauf si je connais, je pense qu'un message envoyé juste avant l'appel serait judicieux.

Bleuet le 01/05/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM FLANDRES

Bonjour Bleuet,

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que votre appel téléphonique vous a permis de trouver une solution efficace. 

Concernant votre suggestion d'envoi de message avant l'appel, nous l'apprécions et la prenons en considération pour améliorer nos services. Nous cherchons constamment à améliorer la communication avec nos usagers pour assurer une meilleure expérience. 

 

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 02/05/2025

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