Dossier location non accepté

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis Française résidente en Allemagne. Pour mon retour en France, je constate malheureusement que mon "dossier location" n‘est pas accepté car les justificatifs n‘ont pas la forme voulue "à la française“ (avis d’imposition, justificatif de domicile, etc). Le site pourrait se munir d‘un traducteur en ligne peu coûteux afin de valider des justificatifs européens et ainsi, permettre aux résidents européens d’avoir accès à un logement.

Mme E. DEL. le 01/05/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MTE-MCTRCT

Merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience.

Chez DossierFacile, nous faisons tout notre possible pour faciliter la constitution d’un dossier de location, y compris pour les personnes résidant à l’étranger. Nous acceptons les dossiers de ressortissants étrangers, à condition que les documents fournis respectent certaines contraintes, notamment une traduction simplifiée en français permettant leur compréhension par les bailleurs.

👉 Vous trouverez toutes les informations utiles à ce sujet dans notre documentation dédiée, accessible ici 

👉 Et des précisions spécifiques pour les documents étrangers ici :
 

Pour les situations particulières, nous vous invitons à contacter notre support à l'adresse suivante :  https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/contact 

ou à échanger avec nos opérateurs via le chat en ligne, disponibles pour vous accompagner étape par étape et faciliter la constitution de votre dossier.

Nos équipes sont là pour vous accompagner et s’assurer que votre dossier soit conforme et compréhensible pour un propriétaire.

Enfin, nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l’intégration d’un outil de traduction automatique. Bien qu’une telle fonctionnalité ne soit pas encore prévue, cette idée sera transmise à nos équipes pour étude dans le cadre de l’amélioration continue du service.

Sincères salutations
Nicolas, pour DossierFacile
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

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