Compte CPF pour étrangers : vérification d'identité impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Une bénéficiaire que j'accompagne a besoin de certifier son identité sur son compte CPF pour s'inscrire à une formation. Etant étrangère et ne disposant pas d'un titre de séjour de 5 ans ou plus, elle ne peut recourir ni à L'identité numérique ni à France identité.

Elle a donc rempli et renvoyé avec les pièces justificatives nécessaires le formulaire alternatif de demande. Elle a fait la démarche 3 fois sans succès : elle a bien reçu le recommandé par courrier mais pas le code d'activation par mail. Elle est bloquée depuis plusieurs mois à cause de cela et nous ne parvenons pas à joindre le CPF ni par téléphone ni par mail/formulaire de contact.

Nous ne savons pas comment faire pour débloquer cette situation...