France travail incompétence et perte de temps

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dépends de France travail de Castelnau le Lez à coté de Montpellier.

Après une question simple envoyée à ma conseillère par mail depuis mon espace, un rdv de 45 min est fixé sans que je sois prévenu.

Par chance, je décroche mon téléphone.
Et là c’est catastrophique, questions qui ne servent à rien.
Perte de temps complet.

Je voulais simplement un renseignement sur une formation, on pouvait y repondre en 2 lignes.

Mais non ! C’est le « process », il faut remplir des documents et s’engager à participer à des ateliers (apprendre à utiliser les services de France travail). Mais comme les services sont nuls, qui a envie d’apprendre à les utiliser ?

Bref, on comprend mieux pourquoi les statistiques de France Travail sont si catastrophiques. Ça dégoûte complètement d’avoir affaire à eux.
Ça casse tout rêve et donne envie de les fuir comme la peste

Incompétence totale, c’est triste de voir que des personnes sont employées pour faire du vent et apprendre aux autres à faire du vent.

Efficacité : 0

Phoenix le 30/04/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre demande de renseignements pour une formation.

En cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence France travail :

  • A partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail » 
  • Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence
  • Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 05/05/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?