paiement participations forfaitaires

Ressenti de l'usager : Positif

j'ai reçu pour la première fois un mail d'Amelie pour le paiement des participations forfaitaires. Au début Je n'ai pas très bien compris la relation entre Amelie et l'assurance maladie. Un paiement pour l'année 2024 / 2025 m'était demandé, par contre il avait aussi un rappel pour 2020 à 2024 pour lequel aucun mail ne m'était parvenue. Donc appel à l'assurance maladie pour explications. le premier appel l'interlocutrice ne comprenais rien à m'a demande, lors de mon second appel 2 jours plus tard, l'interlocutrice que j'ai eu m'a très bien comprise et expliqué comment procédé pour le paiement.

info24 le 30/04/2025 - Dordogne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour info24,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les participations forfaitaires. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 02/05/2025

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