paiement participations forfaitaires

Ressenti de l'usager : Positif

j'ai reçu pour la première fois un mail d'Amelie pour le paiement des participations forfaitaires. Au début Je n'ai pas très bien compris la relation entre Amelie et l'assurance maladie. Un paiement pour l'année 2024 / 2025 m'était demandé, par contre il avait aussi un rappel pour 2020 à 2024 pour lequel aucun mail ne m'était parvenue. Donc appel à l'assurance maladie pour explications. le premier appel l'interlocutrice ne comprenais rien à m'a demande, lors de mon second appel 2 jours plus tard, l'interlocutrice que j'ai eu m'a très bien comprise et expliqué comment procédé pour le paiement.