Inscription impossible sans numéro de sécurité sociale sur URSSAF.FR

Ressenti de l'usager : Négatif

Gérante associé depuis plus de 12 mois dans une SARL en France, je ne suis ni résidente, ni de nationalité Française et je précise si l'information est importante que mon pays, n'est pas membre de l'union Européenne.

Quelques jours après la création de la structure, j'ai reçu à l'adresse de la SARL un courrier de l'URSSAF de l'Ile de France et m'attribuant un numéro de sécurité sociale provisoire afin de me permettre la création de mon compte en ligne.

Le 1 er problème est que l'inscription avec ce type de numéro ne fonctionne pas et le service technique de l'URSSAF que j'ai pu joindre par téléphone n'a pas de solution.

Le second problème est que vu que je ne suis ni résidente ni de Nationalité Française, la CPAM refuse à juste titre mon inscription au système et donc par automatisme un numéro de sécurité sociale définitif.

Il m'est donc impossible d'avoir un compte URSSAF.FR

Evidement, la conseillère par l'intermédiaire du service client n'est pas joignable directement et l'opérateur lui se trouve dans l'impossibilité de trouver une solution.

Il m'a fallu me battre toute l'année 2024 pour enfin obtenir un en fin d'année un RIB pour me permettre de régularisé mon échéancier de début d'activité (puisque n'ayant pas de compte URSSAF, le paiement en ligne est impossible). Et le pire est qu'ils sont responsables du retard des échéances 2 et 3 de l'année 2024, mais qu'ils ont encore eu la médiocrité d'appliquer des pénalités.

L'intégralité des démarches avec l'URSSAF je n'ai pas d'autre choix que de faire via des LRAR qui me coûte une fortune, pour n'obtenir aucune réponse ou 2 mois plus tard.

Nous avons atteint un degré de bêtise ce mois en recevant de la part de la conseillère un courrier spécifiant qu'il a été déposé en ligne sur mon espace URSSAF et sans compte URSSAF je le consulte comment avec l'aide d'un voyant ?

Tout cela est scandaleux et le pire est qu'il est impossible de joindre qui que ce soit réellement pour régler le problème.






Elma le 30/04/2025 à 75001 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. 

En effet, en l'absence de numéro de sécurité sociale valide il est difficile de créer un compte en ligne.

Cependant, nos techniciens dédiés aux services dématérialisés peuvent vous créer un accès en utilisant votre adresse courriel comme identifiant. Pour cela je vous invite à contacter votre Urssaf via ce formulaire https://www.urssaf.fr/accueil/contacter-urssaf.html

Précision: L’accès à nos sites à partir d'un pays étranger hors union européenne est désormais impossible. Si vous résidez actuellement à l'étranger vous devrez utiliser un VPN basé en France  pour pouvoir vous connecter.

Enfin, si tout cela n'aboutit pas, je vous inviterais à saisir le médiateur de votre région Médiation - Urssaf.fr

Merci pour votre compréhension et patience,

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 02/05/2025

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