Impossible d'obtenir un rendez-vous avec la caisse de retraite de Marseille

Ressenti de l'usager : Négatif

J'aurai 62 ans cette année et j'aurais souhaité avoir un rendez-vous avec la caisse de retraite pour préparer mon départ.

Mon dossier est un peu compliqué car j'ai des portions de carrière à l'étranger. J'ai déjà eu un rendez-vous avec l'AGIRC-ARCCO qui n'ont pas pu me renseigner. Ils ont d'ailleurs envoyé un mail à la caisse de retraite pour que ceux-ci me contactent pour fixer un rendez-vous rapidement. Cela devait accélérer les choses mais à ce jour je n'ai jamais été recontactée.

Je vais très régulièrement sur le site de la caisse de retraite mais il n'y a aucun rendez-vous disponible sur Marseille.

C'est lamentable.

JOCHA10 le 30/04/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons en compte votre désappointement face à la complexité de votre situation.
Effectivement, la prise en compte des périodes d'activité à l'étranger peut nécessiter un traitement particulier, ce qui peut engendrer des délais supplémentaires.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.
En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.
Vous avez aussi la possibilité de venir nous rencontrer sans RDV lors de nos permanences d’accueil d’urgence. Les mardi et jeudi matin (08h30 à 11h30) dans nos locaux de l’agence de Marseille 35 rue George 13005 Marseille. 
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part.
 

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 06/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 64 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour JOCHA10,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous avec CARSAT Sud-Est, afin de faire le point sur vos périodes d'activités à l'étranger.

Nous vous invitons à les contacter directement par téléphone au 3960 afin de faire un point sur votre demande.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons que nos conseillers n'aient pas pu répondre à vos interrogations.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. 

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 05/05/2025

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