Personnel courtois et efficace, mais accessibilité difficile

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Votre personnel a été très gentil et efficace, merci.
Côté en ligne et procédures administratives : Plutôt compliqué et parfois contradictoire. Comme par exemple, on ne m’a jamais avisé que je devais renouveler mon immatriculation consulaire tous les 5 ans.

Devoir produire un certificat de naissance de moins de 3 mois alors que les délais pour avoir un rendez-vous au consulat prend 4 mois, c’est ridicule.

Pouvoir se faire expédier un passeport par la poste mais devoir retourner au consulat pour une carte nationale d’identité est vraiment difficile quand le consulat est à plus de 500km, nécessite une journée de route, avion et/ou hôtel.

Pourquoi n’est-il pas possible de se faire livrer tous mes documents ou au moins de les récupérer lors d’une tournée consulaire dans une ville plus proche ?

De nos jours, avec tous les outils électroniques et courriers sécurisés, ca n’est pas normal que ca me coûte 200 euros ou dollars pour vos frais (ce qui me convient) mais que je doive débourser presque de mille euros/dollars pour aller aussi loin, Houston en l’occurrence, et payer des avions et hôtels ou essence et hôtels 2 fois.

Merci de prendre note et j’espère un système de livraison par courrier sécurisé pour passeport et carte nationale dans le futur.

Et moins de 30 jours pour un rendez-vous de renouvellement de passeport.

Merci.