Beatrice 30/04/2025 Rhône (69)

Ressenti négatif

Assurance retraite Rhone Alpes indisponible depuis le 20 avril

Je me connecte tous les soirs en rentrant du travail depuis le 20 avril pour envoyer ma demande de retraite et ça ne fonctionne pas avec l'erreur : "Une erreur technique est survenue. Veuillez nous en excuser. Nous vous invitons à fermer l'onglet du service et réessayer ultérieurement."

Comment dois je faire ? Plus de deux jours de panne d'un système informatique critique c'est quand même très long.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Béatrice,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les difficultés techniques que vous rencontrez.

Pour tout ce qui concerne les problèmes d’accès au compte assuré, et pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à contacter notre assistance technique au 0 971 10 20 10, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Si le problème persiste, et pour préserver vos droits, nous vous invitons alors à déposer votre demande de retraite via les formulaires papier (demandes alors à faire auprès des régimes de base et des retraite complémentaires).

Cordialement,

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

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