Impossible d'obtenir le formulaire à remplir pour Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais faire une déclaration en ligne de fraude à ma carte bancaire sur Perceval.
Je n'arrive pas à obtenir le formulaire à remplir.
Le site me renvoie systématiquement à la page d'accueil de France Connect pour m'identifier.
Je tourne en rond.

Merci

ITAK le 30/04/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre difficulté à accéder au formulaire de déclaration en ligne pour signaler une fraude à votre carte bancaire. Désolé pour ce contretemps.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier que votre session sur France Connect est bien active et que vous êtes correctement identifié. Si vous continuez à être redirigé vers la page d'accueil, essayez de vous connecter à nouveau ou de changer de navigateur internet.

En cas de persistance, je vous invite à prendre contact avec notre service à l'adresse mail suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL

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