Demande d'invalidité

Ressenti de l'usager : Positif

Après avoir pris un rendez-vous sur le site d'ameli, j'ai eu une date assez proche finalement. J'ai reçu un appel qui m'a permis de préparer des pièces que je ne pensais avoir à apporter.
Le jour du rendez-vous, il y a eu une vingtaine de minutes de retard mais je suis très satisfaite de la gentillesse et des compétences du monsieur qui m'a reçu.
Le box est ouvert, peut-être un peu plus de confidentialité serait appréciable, néanmoins je suis très satisfaite de ce rendez-vous qui m'a permis de déposer ma demande rapidement comme la Caf le souhaitait, et de recevoir le jour-même l'accusé de dépôt de ma demande.

ana le 30/04/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour ana,

Merci d'avoir partagé votre expérience positive suite à votre venue en accueil et la préparation en amont de ce rendez-vous. Nous sommes ravis que nos agents aient pu répondre à vos demandes, vous permettant ainsi de finaliser un dossier pour un autre organisme.

Nous prenons note de votre remarque concernant la confidentialité des espaces d'accueil et allons travailler à l'améliorer. 

Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services.

Merci à vous.

Cordialement,
Fanny, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 30/04/2025

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