Dépôt de feuilles de soins pas traité

Ressenti de l'usager : Négatif

Hello,

J'ai déposé une feuille de soin dans la boîte aux lettres de la caisse de Dijon et après bientôt plus de 3 semaines à 1 mois toujours pas traité et au téléphone la conseillère me dit que ma feuille de soin ne se retrouve pas dans le système. Je me demande comment s'assurer que les feuilles de soins soit réellement pris en compte

Toto le 29/04/2025 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM DIJON

Bonjour Toto,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Concernant les délais annoncés sur votre espace personnel, ceux-ci restent indicatifs et correspondent à des délais moyens observés sur l’ensemble des dossiers. 

Certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire.

Si après avoir contacté votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), vous avez eu la confirmation que votre feuille de soins a bien été perdue, je vous invite à vous rapprocher votre médecin prescripteur afin d'obtenir un duplicata de cette dernière.

Je vous invite à consulter le site ameli.fr afin d'en apprendre plus sur la feuille de soins.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 30/04/2025

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