dazl 29/04/2025 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Dysfonctionnement important du service INPI

J'ai amorcé il y a 22 jours une procédure de changement d'adresse de siège social sur le site de l'INPI. La procédure a été complétée et payée, mais un bug de leur côté bloque la procédure dans l'état "En attente de paiement".

Après 5 appels, et autant d'envoi de pièces justificatives (prouvant notamment le paiement), je suis toujours bloqué.

A chaque appel, on me promet un traitement et un rappel, mais rien n'est jamais fait. Je n'ai pas le moindre recours car le seul numéro de téléphone disponible arrive sur le standard et le personnel du standard n'a pas d'autre accès qu'un dossier où ils additionnent mes signalements.

Ce blocage a un impact direct par exemple sur mes relations avec les impôts car certaines procédures de leur côté supposent des envois physiques de courrier (pour les mots de passe notamment).