fredo 29/04/2025 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Mise à jour relevé de carrière

Bonjour,

Malgré de nombreux courriers adressés à la carsat IDF et de demandes faites sur l'espace personnel, je n'ai eu aucun retour sur la mise à jour de ma carrière. Or, j'ai très bientôt 60 ans et cette actualisation prend donc tout son sens.
J'ai donc tenté une prise de rdv sur le site dédié mais en vain.

Dans ces conditions, un conseiller de la CARSAT pourrait-il m'appeler ?

Les réponses standardisées vues sur ce même site n'apportent en effet aucune valeur ajoutée.

Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

 

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers. 

Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 02/05/2025

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